In ons leven komen we omstandigheden tegen waarop we weinig tot geen invloed hebben zoals ziekte, overlijden, relatieproblemen, andere persoonlijke problemen, problemen op het werk of zakelijke problemen. Elk persoon zal hier anders op reageren. Hierdoor kunnen ruzies of conflicten ontstaan. In boosheid met elkaar in gesprek gaan maakt het alleen maar lastiger voor beiden. De situatie lijkt dan onoplosbaar. 

Juist dan is het fijn om hulp van iemand te krijgen. Dit kan door een onafhankelijke derde die je hoort en weet wat er nodig is om weer met elkaar in gesprek te komen. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en richting aan te geven in de gesprekken brengt mediation jullie weer in verbinding.